Отели класса ЛЮКС! Что такое люксовый отель? Номера, сервис и обслуживание в отелях класса люкс!

Отели класса ЛЮКС! Что такое люксовые отели, их номера, сервис и обслуживание?!

Four Seasons Hotel New York Ty Warner Penthouse
Four Seasons Hotel New York Ty Warner Penthouse
Лучшие отели мира

Давайте рассмотрим такое понятие как «роскошный люксовый отель» более подробно, сорвав все маски и заглянув за кулисы!

Сегодня значения слов «роскошный» или «люксовый», за счет ежедневного и повсеместного использования, занижены и «приелись». Сейчас любые товары имеют свою градацию от эконом класс до «люкс» — продукты питания, гигиенические средства, мебель, машины, салоны, магазины… К этой повседневности стремится и туристический бизнес, навешивая ярлыки на свои товары и услуги со словом лакшери!

Но, по мнению опытных, педантичных, ценящих комфорт путешественников, понятие «роскошный» и «люксовый» отель имеет под собой что-то более глубокое и конкретное, свой набор признаков, услуг и мелочей!
Мировые туристические рынки живут такими рейтингами как Forbes, AAA, которые задают тон, моду и определяют планку настоящих лакшери отелей. Рассмотрим основные признаки «люксовых отелей»!


1. Простота бронирования и планирование отдыха в отеле класса люкс!

Казалось бы, простой процесс, а по сути это этап знакомства с отелем, с его онлайн сайтом или системами онлайн бронирования отелей, где можно оформить свой отдых! Сайт отеля должен быть приятным, лаконично сделан, с интуитивно понятным интерфейсом бронирования и описанием предоставляемых услуг во время отдыха! Фото и видео галерея должны донести до будущего постояльца всю роскошь и всю заботу!
Пример такого видео:

ЛУЧШИЕ ЛАКШЕРИ ОТЕЛИ. ТОП


2. Прибытие, заселение, решение первых вопросов!

Роскошные отели предоставляют услугу встречи своих гостей в аэропорту, куда за ними приезжают отполированные автомобили не ниже представительского класса! Для требовательных постояльцев, которые выбрали отель класса люкс нет ничего хуже, чем ждать! Никаких очередей при заселении, никакого строго заселения только в 14.00, никакого сложного и нужного оформления при въезде. Багаж должен Вас ждать уже в Вашем номере, без напоминания персоналу о его транспортировке в Ваш номер. Персонал отеля должен решить любой Ваш вопрос, а если вы заказали услугу «консьерж», то все вопросы решаются через него! А если отель решает вопрос вашей доставки на своем частном самолете, то это вверх лакшери!

РЕЙТИНГ. ОТЕЛИ КЛАССА ЛЮКС


3. Ваши ожидания от номеров люксовых отелей!

Руководство отелей класса люкс стремиться выполнить и всегда выполняет любые пожелания клиента, особенно это касается типа номера, его расположения и его характеристик! Если в настоящем отеле класса люкс вы при бронировании указываете свои предпочтения, будьте уверенны — их услышат! Вид из окон номера, количество комнат, расположение, этаж, соседи, интерьер, фрукты и шампанское, кровать, видео и аудио оборудование, ванные принадлежности, собственный бассейн или джакузи, особые условия для Вашего домашнего любимца — все здесь будет по Вашему пожеланию или максимально приближенно к требованиям!

РЕЙТИНГ. ОТЕЛИ КЛАССА ЛЮКС


4. Качественные признаки номеров в настоящих люксовых отелях.

Если аккумулировать отзывы требовательных гостей лакшери отелей, внимательно изучить мнения экспертов, которые составляют рейтинги этих самых отелей, то можно составить краткий список того, что должно быть в интерьере номеров, в которых вы будете действительно погружены в мир лакшери!

  • номер с прекрасным лаконичным и дорогим дизайном, обставленный высококачественной мебелью, без изъянов, скрипучих элементов и дешевого декора;
  • номер должен быть с хорошей звукоизоляций, вдалеке от источников шума — проходных коридоров, генераторов и лифтов;
  • в номере отеля класса люкс всегда должен быть свежий воздух — никаких едких ароматизаторов, освежителей воздуха и остаточных признаков моющих средств, запаха сырости и плесени, никаких запахов из ресторана и кухонь;
  • декор стен должен быть выполнен из дорогих материалов — дерево, камень или дорогие обои; никакого дешевого пластика;
  • стены должны быть украшены или оригиналами картин, живописи, фотографиями известных художников; никаких дешевых принтов;
  • огромная кровать в дорогих отелях это уже постулат, который никто не оспаривает;
  • матрас для кровати должен быть известных производителей с натуральным наполнителем и естественно без запаха. Подушки для кровати должны быть нескольких видов с разной степенью жесткости, а так же ортопедические;
  • текстиль в номере должен быть сделан только из натуральных экологически чистых материалов, например хлопка. Наличие халатов и тапочек в номере, а так же их соответствие количеству гостей номера;
  • обязательно присутствие рабочего места — стола из натурального дерева, удобное кресло и сопутствующие аксессуары, такие как сейф;
  • ТВ/Видео большой диагонали, с шикарным звуком, управлением и информационным каналом для гостей отеля;
  • док станции для гаджетов — iPhone / IPod.

Элементарная эстетика должна быть «по умолчанию» — никаких проводов, никаких дешевых китайских часов, никаких перегоревших лам, никаких заляпанных зеркал и сантехники! Здесь — «Самые дорогие номера в отелях мира! Королевские традиции, интерьер и дизайн! 25000-55000$ за ночь!» мы писали об одних из самых дорогих номеров в люксовых отелях мира!

ТОП ДОРОГИХ ОТЕЛЕЙ


5. Про ванную комнату в стиле лакшери!

Ванна заслуживает отдельного обзора, но углубляться мы не будем, скажем, что определенным стандартом для отелей класса люкс является наличие просторной ванной комнаты, с огромной ванной, готовой принять в себя две персоны, красивыми и функциональными умывальниками в которых всегда есть холодная и горячая вода с отличным напором (не смотря на то, где вы находитесь, будь то Нью-Йорк или пригород Нью-Дели). Здесь должны быть туалетные принадлежности от известных мировых брендов, изготовленные из натуральных ингредиентов, а не купленные на местном рынке. Количество мягких, свежих, с ароматом альпийских гор, полотенец должно быть достаточным по всем нормам этикета! Дизайн ванных комнат так же влияет на ваши чувства и ощущения — белая плитка на полу и стенах, вряд ли принесет Вам удовольствие и эстетическое наслаждение, чего не скажешь о шедевральных ваннах люкс отелей Ближнего Востока, где вы попадете в сказку 1000 и 1 ночи…

ПРЕМИЯ ЛУЧШИХ ОТЕЛЕЙ


6. Отношение персонала в отелях класса люкс к гостям.

Гости роскошных люксовых отелей должны видеть достаточную лояльность к себе в лице персонала — дружелюбие, интеллигентность, образованность, учтивость, уважение, заинтересованность в оказании помощи, оперативное решение вопросов и проблем без недовольства.
Никогда и не при каких-либо обстоятельствах персонал не должен высказывать неуважение, надменность, сарказм, насмешливость, грубость, предвзятость к гостям по тому или иному признаку. Персонал отеля это большАя часть его рейтинга, и если менеджмент отеля не умеет отбирать персонал для работы с постояльцами, то такой отель быстро утратит свой статус «лакшери» и не попадет в мировые рейтинга. А пользователи Tripadvisor добавят негатива на долгие годы вперед!
Обращение по имени к гостям отелей класса люкс является нормой этикета в таких заведениях.
Уборка отеля и номера должна проходить тихо и незаметно для вас, тщательно и безупречно. При уборке не должны использоваться сильно пахнущие химические чистящие средства, или дешевые имеющий яркий приторный аромат.

ЛУЧШИЕ ЛЮКС ОТЕЛИ


7. Рестораны и бары в отелях класса люкс!

Как правило, роскошные отели предлагают питание по системе BB — только завтраки, и эти самые завтраки в таких отелях замечательны. При этом роскошные отели стараются сделать так, чтобы на их территории располагались рестораны соответствующего уровня, где требовательные гости могли бы качественно питаться. Поэтому еще один пункт признака люкс отеля — это наличие дорого ресторана с известным шеф-поваром, а если у этого ресторана есть Мишленовские звезды, то вы можете быть уверенны, что место для отдыха выбрали верны! Так же, наличие бара с лучшими напитками мира является неотъемлемой частью люксового отеля, а если бар находится на верхних этажах или на крыше с панорамным видом, то это добавляет отелю оценок в рейтинге!

ТОП VIP ОТЕЛЕЙ


8. Сервис люкс отелей!

То, что обычные отели выносят в свои особенности и преимущества перед конкурентами, для люкс отелей это сервисы из категории must have!
Открытый круглосуточно фитнес центр с личным тренером и с завораживающим видом город, бассейн (где-нибудь на крыше, например мы уже писали статью — «5 сногсшибательных бассейнов в люксовых отелях!»), услуги консьержа, няни, личного дворецкого или сотрудника, который с удовольствием погуляет с вашим питомцем (читайте так же — «Размещение с животными в отелях премиум класса!«), заказом изысканного ужина в номер, гольф-машины, шатлы по территории отеля (особенно на пляжных курортах, где отели занимают большие территории) и многое другое!

ЛУЧШИЕ ЭЛИТНЫЕ ОТЕЛИ


Итоги и выводы!

Подводя итог, мы можем привести список люксовых отелей, которые признаны во всем мире на разных экспертных уровнях, а в различных рейтингах они постоянно занимают топовые позиции и практически все они удовлетворяют выше описанным требованиям.

Список не отелей, а люксовых сетей гостиниц, гостиничных брендов, которые постоянно держат «планку»:

Four Seasons
Shangri-La Hotels
The Ritz-Carlton
Fairmont
Waldorf Astoria Hotels & Resorts
• Viceroy Hotels
• MGallery Hotels
• Regent Hotels & Resorts
Sandals
Conrad Hotels & Resorts
Taj Hotels & Resorts
One&Only Resorts
Park Hyatt
St. Regis Hotels & Resorts
Peninsula Hotels
Mandarin Oriental
Banyan Tree Hotels & Resorts
COMO Hotels and Resorts
Aman Luxury Resorts
Rosewood Hotels & Resorts
Sofitel Luxury Hotels
AccorHotels
Kempinski Hotels
Le Meridien — Starwood Hotels & Resorts
Leading Hotels of the World: Luxury Hotels and Resorts (LHW)

Вам также может понравиться...

Добавить комментарий через "Вконтакте"


Добавить комментарий через Facebook


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *